Avec le changement de son ERP initié fin 2005, Descamps s’est trouvé confronté à des retards de paiement conséquents. La Direction Financière a alors décidé de réorganiser la gestion de ses comptes clients, courant 2007.

« Avec plus de 20 pays facturés, nous souhaitions être accompagnés dans l’atteinte de nos objectifs de baisse de retards de paiement et de lettrage des comptes. »

> Jean-Pierre Deloge
Credit Manager de Descamps

Challenges

• Optimisation de la relance, dont 20% à l'export, à l'image de la marque haut de gamme
• Augmentation des retards de paiement suite à la mise en place d'un nouvel ERP
• Besoin d'une mission "coup de poing" pour apurer un stock de vieilles créances
• Obtenir une visibilité sur la balance agée prise en charge par le factor

Solution : Sidetrade Network

• Pour le pilotage de la gestion des comptes clients
• Pour l'engagement à la performance avec l'assistance de collaborateurs Sidetrade natifs : anglais, allemand, italien et espagnol

Résultats

• Relance personnalisée au nom de Descamps
• Baisse de 10 jours des retards de paiement
• 73% du cash récupéré en quelques mois
• Lettrage de toutes les factures dans le nouvel ERP
• Poursuite de l'amélioration de la génération de cash de façon significative
• Pilotage des créances clients